Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur la sécurité, le fonctionnement et les tarifs de Calculauto.
Sécurité & Données
Mes factures sont-elles envoyées sur un serveur ?
Oui. Vos factures sont téléversées et stockées de manière sécurisée (chiffrée). Cela nous permet de vous offrir un historique illimité et accessible depuis n'importe quel appareil, sans risque de perte.
Gardez-vous mes informations personnelles ?
Nous conservons les documents que vous téléversez dans votre espace sécurisé personnel. Vous restez propriétaire de vos données et pouvez demander la suppression intégrale de votre compte et de vos fichiers à tout moment.
Fonctionnement
Est-ce compatible avec les tarifs 2026 ?
Oui. Tous nos outils (Calculateur et Optimiseur) intègrent la grille tarifaire officielle 2026 de Communauto, incluant les nouveaux tarifs horaires et kilométriques.
Comment fonctionne l'Optimiseur ?
L'Optimiseur "rejoue" votre historique. Il prend chaque trajet que vous avez fait l'an passé et calcule combien il aurait coûté avec chaque forfait disponible. Il additionne ensuite le tout pour trouver l'option mathématiquement la moins chère.
Prenez-vous en compte les Laissez-passer Flex ?
Oui. C'est souvent l'oubli principal des calculs manuels. Nous vérifions si l'achat d'un pass illimité ou 20 trajets aurait été rentable basé sur votre fréquence d'utilisation réelle des véhicules Flex.
Tarifs & Paiement
Combien ça coûte ?
Le Calculateur et le simulateur sont gratuits, sans compte. L'analyse de vos factures utilise des crédits : 1 crédit par facture, soit 1 $ plus taxes (TPS et TVQ). Deux factures sont offertes à l'inscription, puis vous achetez des crédits par lots d'au moins 6 (6 $ plus taxes). Il n'y a ni abonnement ni renouvellement automatique.
Une facture déjà analysée me coûte-t-elle encore des crédits ?
Non. Une facture analysée vous reste acquise : si vous la supprimez puis la réimportez, elle ne coûte rien de plus.
Comment se fait le paiement ?
Par Stripe, sur sa page de paiement sécurisée. Calculauto ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte. Les taxes sont calculées et affichées avant que vous confirmiez.
Puis-je être remboursé ?
Les crédits achetés ne sont pas remboursés automatiquement. Si vous pensez avoir été facturé par erreur (un paiement en double, par exemple), écrivez-nous à contact@calculauto.ca : nous examinons chaque demande.
Le Calculateur et le simulateur sont-ils vraiment gratuits ?
Oui. Le Calculateur et le simulateur multi-trajets sont accessibles sans compte et sans limite. L'analyse de vos factures (Extracteur et Optimiseur) demande un compte et utilise des crédits : deux factures sont offertes, puis 1 $ par facture.
Extracteur
Quelles données sont extraites de mes factures ?
Chaque trajet est décomposé : date, durée, distance, véhicule utilisé, prix du temps, prix du km, taxes (TPS/TVQ), assurances, crédits et pénalités éventuelles. Le tout est structuré dans un tableau filtrable.
Combien de factures puis-je importer ?
Il n'y a aucune limite. Vous pouvez importer toutes vos factures d'un coup, que ce soit 6 mois ou 5 ans d'historique.
Est-ce que ça fonctionne avec les anciens formats de factures ?
Oui. Notre algorithme supporte les factures en français et en anglais, ainsi que les différents formats PDF que Communauto a utilisés au fil des ans.
Différences entre les outils
Calculateur vs Optimiseur : quelle différence ?
Le Calculateur simule des trajets futurs hypothétiques. Vous définissez des trajets types et leurs récurrences, et l'outil projette le coût annuel sous les 5 forfaits. L'Optimiseur analyse vos trajets réels passés (via vos factures) pour trouver le forfait qui aurait été le moins cher.
Dois-je utiliser les 3 outils ?
Non. Si vous êtes nouveau sur Communauto, commencez par le Calculateur pour estimer vos coûts. Si vous êtes déjà abonné, importez vos factures avec l'Extracteur puis lancez l'Optimiseur pour identifier vos économies réelles.
Une question non couverte ?
Le calculateur est gratuit et sans inscription. Testez-le en 30 secondes.
Essayer le calculateur